为保障缴费人合法权益，我局已数次发布通知提醒相关当事人办理退款，现拟再次开展集中退款工作。通知如下：
一、线上缴费后产生应退款但原支付渠道退款失败的情形（名单详见附件1）
根据《商标业务缴费指南》，代理机构和企业/个人收到缴费通知书并按规定办理商标业务缴费的，对于符合退款情形的申请，款项退回原支付账户。对于因原支付账户冻结、挂失等特殊情况导致退款失败的，相关当事人可办理退款。
办理方式：通过中国商标网-“商标网上申请”栏目登录商标新网上申请系统，在“我的账户”-“支付状态查询”中显示为“退款失败”的商标业务，可在“我的账户”-“退款申请”页面办理退款，请按要求填写退款账户信息，并上传相关资料，我局核实无误后退款。
二、2019年12月底前汇款至商标局账户，但相关款项未使用情形（名单详见附件2）
2019年12月30日前，代理机构或商标当事人提交商标业务申请时或申请前，可通过银行汇款方式将费用汇入商标局账户。如当事人汇款后未提交相应业务申请（或申请未予受理）导致汇款未使用的，可办理退款。
办理方式：通过中国商标网-“商标网上申请”栏目登录商标新网上申请系统，代理机构用户在“我的账户”-“预付款清零”页面办理退款；个人用户和法人用户，在“我的账户”-“退款申请”页面办理退款，请按要求填写退款账户信息，并上传相关资料，我局核实无误后退款。
三、材料要求
1.主体资格证明文件。退款申请人为代理机构或者企业的，需提供营业执照复印件；退款申请人为自然人的，需提供身份证复印件。已更名的，需提供名称变更证明；已注销的，需提供清算报告等证明有权继承该笔退款的证明文件等。
2.与商标局有资金往来的证明文件。收款人为商标局的银行汇款单、财务账目记录等财务往来证明。
3.其他证明文件。缴款订单号、汇款时备注的商标注册号等。
代理机构、企业提交的资料均需加盖单位公章，个人需本人签字。
四、线下办理
选择线下办理的，需填写退款申请表（附件3），并按上述要求提供材料，通过邮寄或电子邮件的方式将退款申请送至我局。
邮寄地址：北京市西城区茶马南街1号国家知识产权局商标局财务处，联系（咨询）电话010-63218500-6，邮编100055。
电子邮箱：sbjcw@cnipa.gov.cn
特此通知。
附件：
商标局
2026年3月31日